有料ページの参加費（単発）
提供者が設けた有料ページに、1回のお支払いで参加できます。価格は100円〜50,000円（税込）で、提供者が範囲内で設定します。参加できる内容、提供時期、利用条件は、商品ごとの購入画面に表示します。
PAYMENTS & REFUNDS
料金・決済・返金
Playellの有料機能と、購入前に確認できる料金・決済条件、返金・解約の取扱いをまとめています。
購入前の表示商品ごとの税込総額、提供者、提供内容、提供時期、OPの対象可否・付与数・利用範囲、次回請求日、解約・返金条件は、申込み前の画面に表示します。有料機能の販売主は株式会社ONESTOPです。
改定のお知らせ（2026年11月14日）「購入額」の、購入額の下限を、有料ページの参加費（単発・月額）、デジタルイラスト、応援の品およびオークションのいずれも500円から100円に改めました。上限は変わりません。効力発生日は2026年11月14日です。
改定のお知らせ（2026年11月12日）「OP特典」の、連携ゲームの画面からPlayellにログインせずに応援の品を購入した場合に特典を付与する先を、連携ゲームのプレイヤー（アカウント）に改めました。効力発生日は2026年11月12日です。
有料機能
有料ページの参加費（月額）
提供者が設けた有料ページに、月額の参加費で参加できます。月額は100円〜10,000円（税込）で、提供者が範囲内で設定します。申込みにはPlayellへのログインが必要です。初回のお申込み時に決済し、以後は解約するまで毎月自動で請求します。請求日、解約後の利用期間、提供内容は、購入前に表示します。
デジタルイラスト
提供者が制作したデジタルイラストを購入できます。価格は100円〜50,000円（税込）で、提供者が範囲内で設定します。購入・受領にはPlayellへのログインが必要です。提供方法と利用できる範囲は、商品ごとの購入画面に表示します。
OP特典
OPは、Playellにログインした状態で有料機能を利用した方に、対象決済額100円につき1 OP（100円未満切り捨て）の基準で、追加料金なしの無償の付随特典として付与します。連携ゲームの画面からPlayellにログインせずに応援の品を購入した場合は、OPを付与せず、同じ基準の特典を、購入画面に表示した連携ゲームのプレイヤー（アカウント）に、そのゲームの運営者が付与します。この特典の内容と利用範囲は、連携ゲームの定めに従います。OP付与例は1,000円なら10 OP、3,000円なら30 OPです。OPは、Playell内の画像アップロード容量とアイコン枠の追加、またはお絵かきチャットの定員の追加に利用できます。画像アップロード容量とアイコン枠の追加に1 OPを使うと、アイコン枠が1個、画像アップロード容量が1 MB、同時に追加されます。お絵かきチャットの定員の追加に10 OPを使うと、ご自身が主となる部屋の定員が1人分増えます。定員は初めの8人から最大16人までで、追加済みの定員は減らせません。追加後に作成する部屋に適用されます。OPは購入できず（単独販売・チャージは行いません）、第三者への譲渡や現金との交換もできません。Playell Connectで連携したゲームでは、ご本人がPlayellの確認画面で承認した場合に限り、ご自身のOPをそのゲームでの利用に充てることができます（1回最大1,000 OP、1日最大5,000 OP）。連携したゲームで利用したOPは、元の購入が返金された場合も、戻せないことがあります。そのほかのPlayell外のサービスでは利用できません。
ファンページ
ファンページは、記事ごとに、誰でも閲覧できるか、指定したプラン以上の加入者が閲覧できるかを表示します。月額プランの変更は、現在のプランの解約を予約したうえで、新しいプランを申し込む方法で行います。現在のプランの閲覧権は有効期間の末日まで残り、新しいプランは申込時から別に請求されます。重なる期間の日割り・差額調整はありません。プランの価格は作成後固定で、旧料金で締結した契約の請求額は変更しません。
応援の品
応援の品は、有料ページを購入した方に、当社が販売し、そのページの提供者が用意したお礼の文を提供する単発のデジタル商品です。購入者は、購入画面で税込100円から50,000円までの整数額を選びます。寄付、送金、残高の預入れではありません。
応援の品の購入によって、元のページの閲覧権、月額契約の期間、加入プランは追加・延長されません。繰り返し購入できますが、同じ版ではお礼の文が同じ場合があります。内容と金額を購入前に確認してください。送料はかからず、自動の継続課金もありません。
本人認証と支払いの確認後、応援の購入履歴から、注文時に確定した版のお礼の文を閲覧できます。元の月額契約の終了、提供者の退会、通常の編集や販売停止によって、購入済みのお礼の版を取り上げることはありません。違法な内容は、当社が提供を停止します。サービス終了時は、あらかじめお知らせしたうえで提供を終了し、永久の提供は約束しません。返金等の取扱いは、第5条および第7条に従います。
オークション
オークションでは、表示された開始価格・最低入札額以上の税込金額で入札します。即決購入は行いません。最低上げ幅は100円、500円または1,000円とし、入札前に表示します。開始価格・入札額は、デジタルイラストの販売価格の範囲内（現行100円から50,000円）とします。有効な最高額の入札者に、その方の入札額で購入をご案内します。同額が競合した場合は、サーバーで先に確定したものを優先します。自動入札・自動の上乗せは行いません。
締切の残り5分以内に有効な入札が確定すると、その時点の締切を5分延長します。延長回数の上限はありません。端末の時計や送信開始時刻ではなく、サーバーの受付結果を用います。
最初の落札者との売買契約は、落札の時点で成立します。繰上げ候補者との売買契約は、その方が購入案内を承諾した時点で成立します。落札は支払い完了を意味しません。購入案内から48時間以内に支払いを進めてください。本人認証や支払い確認が続いている間は、確認が終わるまで繰上げを保留します。未払いが確定した場合は、その契約を取り消し、次の候補へ、その方の入札額で購入をご案内する場合があります。案内人数は最初の落札者を含め最大3人です。繰上げの案内を受けただけでは、承諾していない方に未払いの制限を付けません。
通常の入札取消はできません。不正、障害、権利の問題、法令上の取消等は、運営が事情を確認します。この定めは、未成年者の取消権その他の法令上の権利を制限しません。支払い後の作品の提供、返金、争議およびOPは、単品購入と共通の条件に従います。返金や争議の後に、同じ競りを再開して別の方へ自動販売することはありません。
未払いが確定した場合、新しい入札を7日間制限します。30日以内の2回目の未払いでは、30日間制限します。事情に異議がある場合は、support@playell.jpへご連絡ください。正当な取消や処理中の支払いは、この制限だけで拒否しません。
料金の内訳
| 項目 | 内容・購入前の表示 |
|---|---|
| 購入額 | 有料ページの参加費（単発）は100円〜50,000円、月額は100円〜10,000円、デジタルイラストは100円〜50,000円（いずれも税込）で、提供者が範囲内で設定します。商品・プランごとの税込総額は、購入前に表示します。 応援の品は購入画面で選ぶ100円〜50,000円（税込）、オークションは案内を受けた入札額（税込100円〜50,000円）です。 |
| プラットフォーム手数料 | 8%（カード決済手数料を含みます）を提供者への支払額から差し引きます。購入者の表示額には上乗せしません。 |
| カード決済手数料 | カード決済にはPAY.JP（PAY株式会社）を利用します。カード決済手数料は上記のプラットフォーム手数料に含まれ、購入者への上乗せも、提供者への支払額からの別途の差し引きもありません。利用可能なカードブランドと本人認証の要否は、決済画面に表示します。 |
| 提供者の受取額 | 提供者には、売上（購入者が支払った税込金額）からプラットフォーム手数料8%を差し引いた92%を支払います。支払は、PAY.JPの入金サイクルに従い、提供者が登録した口座へ行います。返金・チャージバックが生じた取引の売上は、提供者向け規約に従い、支払額から差し引きます。支払の基本条件は提供者向け規約に定め、締め日・支払日、最低入金額、振込手数料の負担の有無と金額は、提供者向けの管理画面に表示します。 |
| 税の表示 | 購入者が支払う税込総額を、申込み前から表示します。適格請求書等の取扱いは、取引内容に応じて表示します。 |
返金・解約・チャージバック
購入者都合による返金は受け付けません。重複決済、未提供、購入前の表示と異なる重大な不具合、当社の責めに帰すべき障害がある場合は、support@playell.jpまでお申し出ください。お申し出から14日以内に、内容を確認のうえ、返金その他の対応を行います。法令上必要な場合は、この期間にかかわらず対応します。
| 場面 | 取扱い |
|---|---|
| 単発の参加費・デジタルイラスト | 購入者都合による返金は受け付けません。重複決済、未提供または重大な不具合は、support@playell.jpで確認し、お申し出から14日以内に対応します。 |
| 月額の参加費 | アカウント画面から、次回請求が実行される前まで解約できます。解約後も現在の請求期間末までは利用でき、開始済み期間の日割り返金は行いません。未提供や重大な不具合は個別に確認します。 |
| OP | 返金またはチャージバックが成立した場合のOPと利用権の取扱いは、購入前に表示した条件に従います。処理内容と残高の変更は、対象アカウントへ通知し、履歴に記録します。 |
| チャージバック | カード発行会社を通じた異議申立てがあった場合、決済・提供・利用の記録に基づいて対応します。不正利用が確認された場合は、関連する利用権の停止その他必要な措置を行うことがあります。 |
応援の品は、当該注文の全額返金、または支払いの争議の受入れ・敗訴によって、お礼の文を閲覧できなくなります。部分返金では閲覧を維持します。OPは、返金や争議の確定後の対象額に応じて調整します。連携ゲームのプレイヤー（アカウント）に付与された特典の返金・争議の後の扱いは、連携ゲームの定めに従います。
応援の品とオークションにも現行のプラットフォーム手数料8%・提供者への支払92%（カード決済手数料込み）を適用します。応援の品に送料はかかりません。入札・落札だけではOPを付与しません。